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服务承诺:全系列产品全面实行国家“三包”政策,维修服务实行全国联保

1、全天候响应: 维修服务中心,24小时服务热线无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。

2、全过程跟进: 对用户的服务请求从“登记--派工--预约--过程反馈--结果反馈--回访闭环”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。

3、全增值服务: ★ 安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位; ★ 讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗; ★ 一系列服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一站式服务。

4、多方位关怀: ★ 换位思考—尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题; ★ 诚相待—对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀; ★ 定期回访—征求用户意见,聆听用户心声,保证让用户满意。

 

维修流程:

1、准时上门 如需要,我们会安排工程师按您约定的时间准时上门

2、原理及操作 工程师提供周到服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

3、指导使用 工程师会主动向您讲解产品的使用常识,指导作用

4、反馈 您的服务信息将同步反馈至维修服务中心

5、跟踪回访 维修服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意